Faq & Terms

ENVIO & TAXAS

- ENTREGA -

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a opção de envio escolhida, podendo levar de 6 a 10 dias.

- CUSTO -

O valor do frete depende da opção escolhida. Faça uma simulação no site. (Opções disponíveis: PAC - SEDEX - SEDEX 10) Para entregas em São Paulo, oferecemos serviço de motoboy com valor fixo de R$30. Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$1.500,00.

- FORMAS DE PAGAMENTO -

| ONLINE |

Você pode realizar o pagamento das suas compras por: Pix, cartão de crédito, cartão de débito. Parcelamento em até 3x para compras a partir de R$ 1500,00.

| VIA WHATSAPP |

Pagamentos disponíveis por: - Pix - Transferência bancária à vista - PagSeguro (parcelamento em até 3x para compras a partir de R$ 1500,00).

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Todas as trocas e/ou devoluções devem ser solicitadas por e-mail (contato@paolaorleans.com) em até 15 dias após a compra, acompanhadas das seguintes informações: NOME* E-MAIL* CPF* TELEFONE* CEP* Nº DO PEDIDO* PRODUTO A SER DEVOLVIDO* DESEJA ESTORNO OU TROCA POR OUTRO PRODUTO?*

- QUAL A FORMA DE DEVOLUÇÃO?* -

Coleta (SP) ou Correio.

- MOTIVO -

Antes de aceitar o pedido, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente danos. Trocas ou devoluções só serão realizadas se: - O produto não tiver sido usado ou alterado de qualquer forma. - O produto for devolvido completo. - Se o produto for devolvido na embalagem original.

- REEMBOLSO -

- O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido.

- GARANTIA -

Todas as peças têm um (1) ano de garantia para consertos e ajustes. Entre em contato para que possamos avaliar as condições da peça. O prazo para este serviço pode variar entre 45 e 60 dias. contato@paolaorleans.com

- Entenda como funciona a garantia das peças -

Porcelana: 1 ano de garantia*.
*Salvo os elos de porcelana como: Brinco Nós, Brinco Argola, Pingente Nós, Pingente Argola. Nós vendemos os elos separadamente.

Metal: 1 ano de garantia para banhos e ajustes e manutenção das partes em prata banhada a ouro 18k e latão banhada a ouro 18K.

Pedras: Será cobrado um custo para conserto ou caso haja necessidade de reposição das pedras lapidadas, cabochão e pedras semipreciosas.